购物相关提问
请按照以下步骤完成物品订购:
- 选择所需的产品数量和选项,单击“Add To Cart”将产品添加到购物车。(注:若未作产品选项,则无法添加产品)。
- 继续上述步骤直到完成购物,然后单击“Checkout”以进入结账程序。
- 登录到您的客户帐户,如果尚未创建任何帐户,请注册一个新帐户。
- 确认您的运输信息,然后单击“Continue to Shipping Method”按钮。
- 选择一种运送方式,然后单击“Continue”。
- 若有“优惠券代码”(Coupon Code)或“奖励积分”(Reward Points)可以置入。接着选择您的付款方式(Payment Method),勾选并同意条款和条件(Term & Conditions),然后按“Place Your Order”。
- 恭喜,您的订单已成功下购。
可以,但只有在订单仍处于待处理状态时。那些已在运送阶段的订单不会被取消。
请发送邮件至我们的客户服务电子邮件“info@sembahyang.com.my”,邮件标题为 “请求取消订单”,以告知我们想要取消的订单。
付款相关提问
收到第一封汇款通知邮件证明汇款成功。若汇款后24小时内仍然没有收到通知,请联系我们跟进状态。
载送相关提问
由于我们提供的部分产品的门类特殊,市面上主流的物流公司无法确保完好载送,所以我们一般是自家载送货品给顾客,或通过我们所信任的运输服务发送小型订单,所以顾客不需要另行选择运输公司。
我们跟据货品的不同性质,安排提供最适合的发货方式。我们考量的因素包括:大小重量,运输管道,地点距离,和安装服务等各方面。如此确保运费在经济实惠的同时,保障货物完好的交到客户您手上。
根据货品的运送方式和当下交通路况而定,通常在1–2个星期内可以收到货品,若有延迟或突发状况我们会临行通知。如果客户您在下单前对交货时间方面有顾忌,也欢迎联系我们询问了解,之后再决定下订单购买。
当然可以,但仅限于大型的货品,如: 神龛,神台,和化宝炉。我们在接到以上货品的订单后,会在短时间内联系客户确认送货日期和资料。若顾客在日后对收货日期有更动,也可以提早给我们通知,我们会重新安排载送。
非常遗憾,我们无法预测当天的路面交通,和送货站点的状况,只能确保货品会在同一天内送达。但客户可以随时联系我们客户服务,以追踪当下货品运送路线的最新情况。
对于没有给予Tracking Number的订单,我们会根据先前所定下的收货日期发货,出货前也会透过联系方式通知顾客,以确保当天可以顺利完成载送和安装任务。客户也可以联系我们客户服务 ,以追踪当下货品运送路线的最新情况。
当然可以,在下单购买时选择“Self-Collect from Store”选项即可,我们之后会向您提供取货的地点,若有必要也会作进一步了解(如:评估所使用的设备是否适合载送货品)。建议顾客也可以先联系我们了解详情,再决定是否自载货品。
注:上门取货目前只提供给巴生谷一带的订单,顾客在到来取货前须提前通知以确认货物已备齐,若有必要请并自行准备捆绑工具。
账号相关提问
登录您的帐户 → 单击“我的帐户”(My Account) → 在此处编辑您的帐户信息和收货地址。
- 在账号登录页面,点击“Forgot password? ”
- 在框中填入于注册帐户的电子邮件。
- 单击“Continue”提交。
- 验证代码将发送给您。收到代码后,您将可以为帐户重新设置新密码。